A gestão de pessoas é essencial para a evolução das empresas, pois visa a qualidade de vida no trabalho (QVT), para o melhor rendimento dos colaboradores e a concretização das metas organizacionais. As condições de trabalho aos quais os funcionários estão submetidos, bem como os benefícios recebidos influenciam diretamente na qualidade do serviço e no desempenho dos processos. O objetivo deste estudo visa analisar as ações de QVT e a satisfação dos colaboradores de uma instituição financeira situada na região Norte do Rio Grande do Sul. A metodologia utilizada tratou-se de uma pesquisa qualitativa e exploratória sob o escopo de um estudo de caso. Os resultados destacam que a QVT é um fator que gradativamente necessita mais atenção dentro da organização e que através dela pode-se medir e avaliar as condições de satisfação e rendimento no ambiente de trabalho, considerando questões como o comprometimento e a saúde do colaborador, sua percepção sobre a empresa e o ambiente em que está inserido. Dessa forma, pode-se mensurar a qualidade de vida no ambiente de trabalho.